よくあるご質問

イベント基本設定

• 「404 PAGE NOT FOUND ご指定のURLが見つかりません」と表示されます
• 「プロフィールの情報を充実させましょう」というポップアップを削除することはできますか？
• 「現在〇〇組が交流しています」とは何の数字ですか？
• イベントページのログイン開始日時は設定できますか？
• イベントを削除したいです。
• 「企業一覧」「探す」「スケジュール」タブを使用しないので、削除したいです
• 10件の記事をすべて表示

登録ページ・チケットフォーム

• プロフィール項目で不要な項目を非表示にすることは可能ですか？
• プロフィール項目の名称が変更できません
• 必須項目に入力しているのに[未入力です]と表示されて登録ができません
• 一言メッセージを削除することはできますか？
• 来場者として登録したユーザーを、出展者に変更できますか？
• メールアドレスのフォームを移動することができますか？
• 11件の記事をすべて表示

交流機能

• 面談のリクエストが承認できません。
• 交流モードをイベント中に変更することはできますか？
• ユーザーをブロックすることはできますか？
• 交流機能開始日時前はどのような挙動となりますか？
• 実際にWebミーティングが行われたか確認することができますか？
• コンテンツグループが削除できません
• 16件の記事をすべて表示

ユーザー登録・ユーザーリスト

• ユーザーリストのアップロードができません
• 「予期しないエラーが発生しました」というエラーが出ます
• パスワードの設定状況が「未設定」となっているのはどうしてですか？
• 電話番号の最初の0がEXCELで開くと消えてしまいます
• プロフィールの画像を削除することはできますか？
• イベントページにログインができません

動画配信

• 動画の再生ができません
• 「お使いのネットワークもしくは動画の設定に問題がある可能性があるため、動画が再生できません」というメッセージが出ます。
• イベントに途中参加した人は、途中から動画が再生されますか？
• 「オフラインのライブ配信」と表示され、動画の再生ができません
• 1つのVimeoアカウントでいくつまで同時配信が可能ですか？
• Vimeoに表示される閲覧人数・視聴者数を非表示にできますか？
• 9件の記事をすべて表示

セッション

• セッションの複製はできますか？
• アーカイブとして、セッションごとに分けた動画を掲載することは可能ですか？

アーカイブ動画機能

• アーカイブ動画機能で動画が再生できません
• アーカイブ動画機能には動画を何点まで掲載できますか？

ブース

• ブースにユーザーを紐付けたのに担当者が表示されません
• 出展者とブースの紐付けができません
• ブースが表示されません
• ブースの動画がアップロードできません
• ブース作成時のEXCELファイルがアップロードができません
• ブースのラベルの色を変更することができますか？

メール

• 招待メールが届きません
• メールの内容が文字化けしてしまいます
• %%LOGIN_LINK%%を短いURLにすることはできますか？
• "%%TARGET_BUTTON%%は不正のパラメータです"と表示され、送信できません
• "必須の変数が見つかりません"と表示され、自動配信メールが保存できません
• メールの送信数と登録リストの人数が一致しません
• 9件の記事をすべて表示

Live掲示板・Slido

• EventHub掲示板の新規投稿がリアルタイムに表示されません
• コンテンツグループを設定した場合、EventHub掲示板の投稿も見られなくなりますか？
• 配信が終了した動画のEventHub掲示板を削除することはできますか？
• EventHub掲示板の投稿内容をExcelでダウンロードできますか？
• EventHub掲示板を利用しない場合どのように削除すればいいですか？

アンケート機能

• アンケートを削除すると回答データも消えてしまいますか？
• アンケートの回答期間を設定するにはどうすればいいですか？
• イベントの開催途中にアンケートのピン留めを変更することはできますか？

お知らせ機能

• お知らせの投稿内容を装飾したいです
• お知らせの投稿がリアルタイムに表示されません

分析機能

• CSVファイルを開くとデータがずれてしまいます
• 総量分析の「交流している数」とはなんですか？

QRコード発行

• 参加者がQRコードを忘れた場合、どうすれば良いですか？
• 同僚招待機能でQRコードを発行できますか？